線上文章閱讀 – 工作10幾年了,講話卻常不清不楚?台積電前內訓講師:一招解套

原始文章連結:

https://www.businessweekly.com.tw/careers/blog/3009692

個人筆記:

1.「5W2H」方法,是一種系統性描述問題的工具,不只能夠清楚描述問題的人、事、時、地、物、影響,更能從中找出解決問題的線索。

2.在使用「5W2H」時,務必注意量化指標。弄錯了量化指標,會讓整個描述方向跟著改變。

1. What:發生什麼問題?
2. When:此問題何時發生?
3. Who:此問題是誰發現?
4. Whom:此問題影響哪些部門/人?
5. Where:此問題在哪裡被發現的?
6. How:此問題如何被發現?
7. How impacted:此問題不解決,影響層面有多廣?